1. Délai de rétractation et de remboursement
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de votre commande pour demander le remboursement d'un produit Qant.
Passé ce délai de 30 jours, aucune demande de remboursement ne pourra être acceptée.

2. Conditions d'éligibilité au remboursement
Pour qu'une demande de remboursement soit acceptée, le produit retourné doit impérativement remplir les conditions suivantes :
 

• Emballage intact — Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet et en bon état, avec l'ensemble de ses accessoires, câbles, notices et éléments fournis. Tout emballage détérioré, incomplet ou manquant entraînera un refus de la demande de remboursement.

• Produit en bon état — Le produit ne doit présenter aucune trace d'usure, de dommage ou de détérioration.
   

3. Produits non éligibles au remboursement
Pour des raisons de confidentialité et de protection des données personnelles, nous ne reprenons pas les caméras ayant fait l'objet d'une utilisation prolongée.

En effet, les caméras de sécurité Qant sont susceptibles d'avoir enregistré et stocké des images, vidéos et données personnelles relatives à votre domicile et à votre foyer.

Afin de garantir la protection de votre vie privée et celle de nos futurs clients, ces produits ne peuvent être ni repris, ni reconditionnés, ni remis en vente.
Sont également exclues du remboursement :
 

• Les prestations d'installation réalisées par nos techniciens. Ces prestations, une fois effectuées, correspondent à un service pleinement exécuté et ne peuvent faire l'objet d'aucun remboursement.
   

4. Comment effectuer une demande de remboursement
Toute demande de remboursement doit être adressée par e-mail à l'adresse suivante :
hello@hiqant.com
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, merci d'indiquer dans votre message :
 

• Votre nom et prénom

• Votre numéro de commande

• Le produit concerné

• Le motif de votre demande

• Des photographies du produit et de son emballage
   

5. Traitement de votre demande
Après réception de votre demande, notre équipe reviendra vers vous afin de vous confirmer son acceptation et de vous communiquer les modalités de retour du produit.
Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit retourné, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

6. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique de remboursement, vous pouvez nous écrire à hello@hiqant.com. Notre équipe se tient à votre disposition.